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网络/在线客服(全职)

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浙江依家壹网络科技有限公司 查看公司简介>>
公司行业: IT业(计算机软硬件/通讯) 公司性质: 私营企业
发布日期 2019年12月09日 工作地点 嘉兴市>>市区 招聘人数 5
工作年限 一年以上 学历要求 大专 专业要求 其他专业类>>专业不限
外语要求 不要求 工资待遇 4001-5000
职位描述
公司福利:
  • 五险一金
  • 年底双薪
  • 绩效奖金
  • 全勤奖
  • 带薪年假
  • 专业培训
  • 定期体检
  • 节日福利
  • 年终分红
  • 股票期权
        岗位职责:
         1.负责商城店铺管理;
         2.负责统筹公司产品供应链,跟进从产品开发到产品出库整个流程;
         3.熟悉商城线上交易流程;1
         4.负责与客户线上沟通交流(包括售前咨询、产品答疑、售后指导、客户投诉等);
         5.负责客户订单处理,引导客户达成交易,并完成销售任务;
         6.负责每日各项销售文档、客户信息及各项单据的整理归档;
         7.负责组织调查及深入了解,建立主销产品顺序,明确产品销售条款,合理控制成本, 根据库存量及时安排补货排货等事项;
         8.能够独立管理一个店铺或多个店铺的客户咨询。
        
        任职要求:
         1.大专及以上学历,电商及市场营销相关专业;
         2.1年以上工作经验 ;
         3.普通话标准,口齿伶俐、头脑灵活、具有较强的亲和力,有良好的服务意识及沟通能力,能够跟顾客进行有效的网络沟通交流 ;
         4.富有责任心、团队精神和创新精神,能够在压力下工作 ,具有极强的应变突发性事件的能力 ;
         5.具备一定的领导和项目推动能力、较强的组织协调能力,能与客户高层进行业务和管理层面的有效沟通;
         6.有相关电商、淘宝工作经验者优先、会设计优先!
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