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客服专员/助理(全职)

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嘉兴市卓景汽车销售服务有限公司 查看公司简介>>
公司行业: IT业(计算机软硬件/通讯) 公司性质: 股份制企业
发布日期 2020年05月31日 工作地点 嘉兴市>>市区 招聘人数 2
工作年限 不限 学历要求 大专 专业要求 其他专业类>>专业不限
外语要求 不要求 工资待遇 3001-4000
职位描述
公司福利:
  • 五险一金
  • 绩效奖金
  • 全勤奖
  • 通讯补贴
  • 弹性工作
  • 补充医保
  • 高温补贴
  • 节日福利
        岗位职责:
        1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
        2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
        3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,较大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
        4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到较好的网络营销的效果。
        5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
        任职资格:
        1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
        2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
        3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
        4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
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