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客服专员(全职)

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浙江保禄包装科技股份有限公司 查看公司简介>>
公司行业: 印刷/包装 公司性质: 股份制企业
发布日期 2020年07月03日 工作地点 嘉兴市>>秀洲区 招聘人数 1
工作年限 一年以上 学历要求 大专 专业要求 其他专业类>>专业不限
外语要求 不要求 工资待遇 4001-5000
职位描述
公司福利:
  • 绩效奖金
  • 包吃包住
  • 定期体检
  • 员工旅游
  • 节日福利
        任职资格:
        1、学习能力强、踏实稳重、具有饱满的工作热情和认真的工作态度
        2、良好的心理素质及自控能力;
        3、有团队合作精神、好的倾听与沟通能力;
        4、熟练掌握office办公软件。
        
        岗位职责:
        1、客户关系的维护,客户诉求、建议提案受理和处理,定期对总体客户关系的评价并制定提案处理流程和客户关系评价标准。
        2、对客户信息的调整、收集、分析和运用,客户档案中客户调查模块的内容维护,并建立该类内容的使用,保密制度。
        3、对客户档案的整理和管理
        4、产品及市场服务疑难问题的及时回复
        5、收集客户的意见(包括产品质量意见),整理和分析产品售后服务中反馈的数据和信息,转送至相关部门,调解和处理售后服务中各类纠纷。
        
        
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