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上海聚水潭网络科技有限公司嘉兴分公司
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公司行业：
IT业(计算机软硬件/通讯)
公司性质：
私营企业
| 发布日期 |
2021年04月13日 |
工作地点 |
嘉兴市>>南湖区 |
招聘人数 |
若干 |
| 工作年限 |
不限 |
学历要求 |
大专 |
专业要求 |
其他专业类>>专业不限 |
| 外语要求 |
不要求 |
工资待遇 |
5k-6k |
职位描述
- 公司福利：
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- 五险
- 公积金
- 绩效奖金
- 餐补
- 弹性工作
- 补充医保
- 定期体检
- 节日福利
岗位职责：
1、负责平台软件技术支持工作，通过线上等多种方式解决软件用户的问题，具备优秀的表达技巧，普通话标准流利；
2、针对需求实现体贴和个性化服务，在线解决客户在做出购买决定中遇到的困惑和疑虑；
3、处理客户购买后遇到的各项问题，安抚客户；
4、关注所有售后退款中的退款时长、退款原因；
5、在系统中将退回商品做好退库处理（与仓库对接）；
6、承担项目的测试、培训讲解和现场技术支持工作，如实记录、总结客户的需求，并及时提交；
7、及时提交无法解答的问题，解决后及时向用户反馈；
8、协助领导处理的其他事务。
任职要求：
1、大专及以上学历，有1年以上的客服工作经验者优先；
2、具有良好的语音表达能力；
3、善于与人沟通协作，能承受工作压力，具有良好的团队精神；
4、能吃苦，有责任心；
5、积极与同事进行交流，互相帮助，互相学习，互相关心，营造认真、活泼、开放、向上的工作和学习气氛，维护部门及中心在业界良好的声誉与形象。
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