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上海聚水潭网络科技有限公司嘉兴分公司
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公司行业:
IT业(计算机软硬件/通讯)
公司性质:
私营企业
发布日期 |
2021年01月21日 |
工作地点 |
嘉兴市>>南湖区 |
招聘人数 |
若干 |
工作年限 |
不限 |
学历要求 |
大专 |
专业要求 |
其他专业类>>专业不限 |
外语要求 |
不要求 |
工资待遇 |
5001-6000 |
职位描述
- 公司福利:
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- 五险
- 公积金
- 绩效奖金
- 餐补
- 弹性工作
- 补充医保
- 定期体检
- 节日福利
岗位职责:
1、负责平台软件技术支持工作,通过线上等多种方式解决软件用户的问题,具备优秀的表达技巧,普通话标准流利;
2、针对需求实现体贴和个性化服务,在线解决客户在做出购买决定中遇到的困惑和疑虑;
3、处理客户购买后遇到的各项问题,安抚客户;
4、关注所有售后退款中的退款时长、退款原因;
5、在系统中将退回商品做好退库处理(与仓库对接);
6、承担项目的测试、培训讲解和现场技术支持工作,如实记录、总结客户的需求,并及时提交;
7、及时提交无法解答的问题,解决后及时向用户反馈;
8、协助领导处理的其他事务。
任职要求:
1、大专及以上学历,有1年以上的客服工作经验者优先;
2、具有良好的语音表达能力;
3、善于与人沟通协作,能承受工作压力,具有良好的团队精神;
4、能吃苦,有责任心;
5、积极与同事进行交流,互相帮助,互相学习,互相关心,营造认真、活泼、开放、向上的工作和学习气氛,维护部门及中心在业界良好的声誉与形象。
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