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售后客服(全职)

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浙江中邦人力资源有限公司 查看公司简介>>
公司行业: 服务业 公司性质: 股份制企业
发布日期 2019年09月17日 工作地点 嘉兴市>>市区 招聘人数 1
工作年限 不限 学历要求 大专 专业要求 其他专业类>>专业不限
外语要求 不要求 工资待遇 3001-4000
职位描述
         1.根据订单流程,进行erp系统订单操作,直至跟踪订单发货完成;
                2.各类运营报表的汇总、统计、分析;
                3.根据公司相关制度和服务标准,对客户通过400电话、微信公众号等渠道咨询的问题进行回复;
                4.负责完整、正确的记录咨询问题,并对咨询问题进行分类、汇总;
                5.负责对无法回复的问题进行与相关人员进行对接沟通,并及时向咨询人员反馈信息;
                6.及时完成上级领导交代的其他工作。
                
                任职要求:
                
                1.大专及以上学历,专业不限;
                
                2.1年以上服务支撑类工作经验;
                
                3.普通话标准、良好的语言表达、沟通能力;
                
                4.工作认真负责、积极主动。
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