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淘宝客服(全职)

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浙江中邦人力资源有限公司 查看公司简介>>
公司行业: 服务业 公司性质: 股份制企业
发布日期 2019年09月12日 工作地点 嘉兴市>>市区 招聘人数 1
工作年限 不限 学历要求 大专 专业要求 其他专业类>>专业不限
外语要求 不要求 工资待遇 4001-5000
职位描述
        1. 负责斯泰得乐品牌天猫店铺的顾客服务体验,增加顾客粘性。
        2. 通过天猫店来访顾客的在线咨询,促成顾客满意购买。
        3. 为网店顾客提供专业热情的咨询服务:熟悉产品,为顾客推荐适合的产品。
        4. 客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题
        5. 在线处理订单物流查询、退换货、退款等问题
        6. 熟悉公司仓库、发货、售后操作流程。
        7. 与公司仓库售后保持良好的沟通,为顾客提供及时的信息反馈。
        8. 与运营保持良好的沟通,执行店铺的推广方案。
        9. 完成公司安排的其他工作。
        
        岗位要求:
        1. 长期稳定优先,有苏宁国美百货等渠道家电销售经验为佳;
        2. 普通话标准、打字速度较快(不少于50字/分);
        3. 熟练使用基本的办公软件,excel,word, PPT;
        4. 喜欢与人沟通,具备良好的沟通解答能力;
        5. 具备良好的敬业精神和服务意识,工作耐心细致;
        6. 有良好的上升空间,艺术设计专业优秀毕业生也可考虑。
        
        岗位说明:
        此岗位为全职,基本工资+提成+绩效考核,交纳各项社会保险,周末双休,周末假日会安排在线值班。
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