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酒店大堂经理(电网电力旗下)(全职)

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浙江中邦人力资源有限公司 查看公司简介>>
公司行业: 服务业 公司性质: 股份制企业
发布日期 2019年09月12日 工作地点 嘉兴市>>市区 招聘人数 1
工作年限 不限 学历要求 大专 专业要求 其他专业类>>专业不限
外语要求 不要求 工资待遇 面议
职位描述
        1、接待和迎送客人,检查接待重要客人的工作。处理客人投诉,并将重要投诉写成案例存档。
        2、协助酒店领导和有关职能部门,处理在酒店内发生的各种突发事件。
        3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。
        4、熟悉了解客人特点,主动向客人征求意见,积极融洽酒店和客人之间的关系。
        5、负责客人遗留物的签收、保管、查找及认领工作。
        6、协调各部门之间的关系。
        7、接受客人预订,负责预订的落实并通知有关部门,做好预订资料的管理。
        8、督导员工按规范操作,礼貌服务,检查前厅工作人员的工作状况。
        9、协助前台收银处理客人帐务方面的问题,处理客人损坏饭店财产的索赔工作。
        10、维护大堂秩序和客人安全,经常保持大堂肃静、优雅和文明。
        11、认真填写日志,定期汇总有关信息,并附上见解和建议,上报上级或能报社管理层人员。
        12、负责管理酒店外围、停车场的卫生与秩序。
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