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客服主管(全职)

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嘉兴市锵锵贸易有限公司 查看公司简介>>
公司行业: 贸易 公司性质: 私营企业
发布日期 2019年09月16日 工作地点 嘉兴市>>市区 招聘人数 1
工作年限 三年以上 学历要求 大专 专业要求 其他专业类>>专业不限
外语要求 不要求 工资待遇 6001-8000
职位描述
公司福利:
  • 年底双薪
  • 绩效奖金
  • 加班补助
  • 全勤奖
  • 餐补
  • 带薪年假
  • 专业培训
  • 员工旅游
  • 节日福利
        岗位职责:
        
        1、合理安排客服工作,负责客服旺旺分配、排班,确保所管各岗位有序、及时、衔接;
        
        2、每日客服数据跟踪,分析并提出具体可行性的解决方案并执行落实;
        
        3、建立及完善所属各岗位的工作流程、规范以及绩效考核方案,优化人员结构;
        
        4、传递、执行公司政策,各种店铺活动等信息,确保所管岗位能及时了解和响应,能独立妥善的处理日常销售中的问题订单及其他影响店铺顺利运营的问题;
        
        
        岗位要求:
        
        1、3年以上相关工作经验,有淘宝客服管理经验或线下客服管理经验者优先考虑(管理团队人数超过50人);
        
        2、良好的沟通能力,有一定的销售技巧;
        
        3、有责任心及团队合作精神,较强的抗压能力,具有耐心,随机面对顾客的考验和挑剔。
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