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前厅主管(全职)

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浙江龙都幕墙有限公司 查看公司简介>>
公司行业: 建筑/设计/装潢 公司性质: 私营企业
发布日期 2020年10月27日 工作地点 嘉兴市>>平湖 招聘人数 1
工作年限 不限 学历要求 大专 专业要求 其他专业类>>专业不限
外语要求 不要求 工资待遇 3001-4000
职位描述
        1.参与前台交班,有可疑事件请及时询问并解决 。
        2.检查监督当天的分房状况,注意具有特殊要求的预定 。
        3.精通前台的业务操作程序,在入住和退房的高峰期,能将客人服务到位
        4.检查监督预订单的录入完成和正确性 。
        5.核查并掌握每间客房的账目是否有问题 ,注意单价、所收取房费,预离时间是否正确,订单合并、续住、改价等问题是否有清楚的备注,如有问题应及时与客人有效的进行沟通,以防出错 。
        6.高效率地处理客人的需求,能协助前台员工做出决定及调解任何和客人的争端 。
        7.高效率完成上级交代的任务。
        8.负责培训前台员工,督导其仪容仪表等在任何时候均符合酒店的相关规定;必要时提供忠告及跟催解决;对前台员工的仪容仪表工作纪律微笑服务礼貌用语及工作效率负责 。
        9.及时在网站后台审核退客房,回复网站点评。
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