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客服主管(全职)

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嘉兴丰邦雷克萨斯汽车销售服务有限公司 查看公司简介>>
公司行业: 服务业 公司性质: 外商独资企业
发布日期 2021年06月19日 工作地点 嘉兴市>>市区 招聘人数 1
工作年限 二年以上 学历要求 大专 专业要求 其他专业类>>专业不限
外语要求 不要求 工资待遇 5k-6k
职位描述
公司福利:
  • 五险
  • 公积金
  • 带薪年假
  • 专业培训
  • 员工旅游
  • 节日福利
        岗位职责:
        1、 根据领导要求,指导、带领客服部员工完成工作任务;
        2、 制定部门工作计划并实施完成;
        3、 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决;
        4、 做好客户档案的管理及客户的定期回访工作;
        5、 不断优化顾客满意度调查的方式和方法,为总经理制定提高顾客满意度长期规划;
        6、 负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表;
        7、 带领部门员工做好客服特色服务;
        8、完成上级领导交办的其他工作。
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