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客户关爱专员(全职)

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嘉兴市永奥汽车销售服务有限公司 查看公司简介>>
公司行业: 服务业 公司性质: 私营企业
发布日期 2021年03月04日 工作地点 嘉兴市>>市区 招聘人数 1
工作年限 一年以上 学历要求 大专 专业要求 其他专业类>>专业不限
外语要求 不要求 工资待遇 4k-5k
职位描述
公司福利:
  • 五险
  • 专业培训
  • 补充医保
  • 节日福利
        客户关爱专员
        1、负责潜客、新车交接、售后客户的满意度调研回访并完成系统维护;
        2、对回访挖掘出的抱怨进行跟进流转,督促业务部门责任人按时反馈,进行二次闭环回访;
        3、对新车客户进行100%面访,举办交车仪式,留存纸质面访单及交车合影照片备档,完成客户画像;
        4、负责收集和整理销售及售后档案,确保档案资料齐全、开票、开单时间符合逻辑顺序,检核字迹一致;
        5、负责客户关怀短信发送、车主讲堂客户邀约、客户关怀活动执行等日常客户关爱工作。
        任职要求:
        1、大专及以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
        2、有 2 年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
        3、有较强责任心和客户服务意识,良好的沟通协作能力和团队合作意识;
        4、有较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往、应变能力
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