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客户服务质量经理(CQE Mgr.)(全职)

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恒诺微电子(嘉兴)有限公司 查看公司简介>>
公司行业: 电子技术 公司性质: 外商独资企业
发布日期 2019年11月20日 工作地点 嘉兴市>>秀洲区 招聘人数 1
工作年限 八年以上 学历要求 本科 专业要求 其他专业类>>专业不限
外语要求 英语 工资待遇 15001-20000
职位描述
公司福利:
  • 五险一金
  • 周末双休
  • 年底双薪
  • 绩效奖金
  • 包吃包住
  • 带薪年假
  • 专业培训
  • 定期体检
  • 免费班车
  • 节日福利
  • 年终分红
        Job Requirements:
        负责所有CQE的培训、激励、评价和考核;
        负责公司产品的客户投诉分析和处理;
        指导监督CQE完成各类客户需要的报告;
        提高CQE跟客户的沟通技巧和服务态度;
        抓好客户档案资料管理工作;
        针对客户投诉组织电话会议解决产品质量问题;
        退货原因地点查实,确认及审核工作;
        客户8D报告的形成与跟进。
        Qualifications:
        电子类专业本科或以上学历, 英语听说读写熟练;
        8年以上电子行业品质管理经验;
        丰富的客诉处理经验;
        精通8D和问题决解的品质工具;
        精通SMT、PCBA、COB、IC封装等产品制程出货质量管控。
        
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