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京东客服(全职)

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嘉兴顺哈网络科技有限公司 查看公司简介>>
公司行业: IT业(计算机软硬件/通讯) 公司性质: 私营企业
发布日期 2018年01月20日 工作地点 嘉兴市>>秀洲区 招聘人数 5
工作年限 不限 学历要求 大专 专业要求 其他专业类>>专业不限
外语要求 不要求 工资待遇 2001-3000
职位描述
公司福利:
  • 五险一金
  • 周末双休
  • 绩效奖金
  • 加班补助
  • 高温补贴
  • 节日福利
        工作内容:售前—售中—售后,需要你认真而耐心的对待每一位客户。
        1、通过解答客户的问题引导正确下单,促成交易,处理订单,并解决售后问题;
        2、熟悉网店的操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺和商品等;
        3、做好退换货售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,并能通过电话及线上解决。
        4、订单跟进,及时跟进未付款订单和有问题订单,并在规定时间内处理好。
        5、学习并了解平台活动、规则变化,处理店铺日常运营事项,如果没有经验可以学习
        任职资格:1、学历不限,无经验者可以培训;2、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;3、热心、有责任心,积极肯干,善于挑战; 没有责任心的勿扰4、熟练使用办公软件,打字速度快(每分钟50字以上)5、有一定图片处理能力者优先考虑
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