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客服专员(全职)

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嘉兴市北方汽车贸易有限公司 查看公司简介>>
公司行业: 贸易 公司性质: 股份制企业
发布日期 2018年06月21日 工作地点 嘉兴市>>南湖区 招聘人数 1
工作年限 不限 学历要求 中专 专业要求 其他专业类>>专业不限
外语要求 不要求 工资待遇 3001-4000
职位描述
公司福利:
  • 绩效奖金
  • 加班补助
  • 全勤奖
  • 带薪年假
  • 定期体检
  • 员工旅游
  • 高温补贴
        岗位要求:一年以上服务业从业经验,汽车行业经验优先
         有移动或电信客服经验优先
        
        工作职责:
        1.负责新购车客户、维修客户回访工作,并在 DS-CRM 系统中记录回访结果;
        2.负责首保/日常保养提醒、预约、服务营销活动邀请等;
        3.负责接听服务来电,记录来电客户信息并受理客户预约;
        4.负责收集回访中用户反馈信息(需求、购车意向、投诉、抱怨等);
        5.负责对用户反馈信息的处理结果向客户反馈;
        6.负责客户再购及推荐信息收集与意向甄别,并传递至销售经理;
        7.负责下载市场数据库后台上的潜在客户信息,甄别意向并将有意向的客户传递至销售经理,将
        潜在客户成交状态在市场数据库后台中更新;
        8.负责配合公司市场活动的信息传递、客户邀请等工作;
        9.负责公司所辖城市展厅及特许服务店客户回访及预约等相关客户关系管理工作。
        
        注:请应聘者直接在嘉兴人事人才网上投递简历,耐心等待面试邀约电话或查看网站面试通知,谢谢!
        
        其他福利:
        交纳五险;
        年底进行优秀员工评比并奖励;
        提供一汽-大众专业培训(包括本公司+一汽-大众本部+专业培训公司);
        员工中餐;
        年资奖励;
        其他节日福利;
        人才培养及内部晋升优先制度;
        
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