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客服主管(全职)

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浙江国瑞医疗器械有限公司 查看公司简介>>
公司行业: 生物/制药/保健/医药 公司性质: 私营企业
发布日期 2019年03月24日 工作地点 嘉兴市>>南湖区 招聘人数 1
工作年限 不限 学历要求 中专 专业要求 其他专业类>>专业不限
外语要求 不要求 工资待遇 4001-5000
职位描述
公司福利:
  • 五险一金
  • 绩效奖金
  • 加班补助
  • 全勤奖
  • 带薪年假
  • 节日福利
        岗位职责:
        1、负责客服团队的日常管理、监督、指导、调配和评估,带领团队完成销售业绩;  
        2、核查并梳理客服团队在线咨询、在线销售、售后服务等工作环节中出现的各种问题,制定有效解决方案;  
        3、规范和完善客服岗位职责,合理安排各岗位相关人员的工作,优化客服团队结构,促进工作效率;  
        4、对店铺各类数据与客服绩效进行考核及分析,参与制定并执行客服工作流程与服务标准,不断优化和提升客服服务质量;  
        5.、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;  
        6、负责团队重点人员的带教培养。
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